Política de Privacidad – Redciclach
Última actualización: 22 de enero de 2026
En Redciclach (en adelante, “Redciclach”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, interactúan con nuestros servicios y participan en experiencias de reciclaje asociadas a nuestra tecnología. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los usamos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos y qué derechos puedes ejercer.
Esta Política aplica al sitio web de Redciclach y a los formularios, canales de contacto y funcionalidades asociadas (en adelante, el “Sitio”), incluyendo los flujos donde se solicita información para entregar reportes e indicadores sobre reciclaje y/o para atender solicitudes comerciales y de soporte.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Redciclach (Chile).
Correo de contacto: contacto@redciclach.com
Teléfono de contacto: +56 9 3657 0206 / +56 9 3906 4578
Si tu organización requiere información adicional (por ejemplo, razón social, RUT, domicilio), se recomienda incorporar esos datos en esta sección para mejorar trazabilidad y cumplimiento.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con el Sitio y/o con nuestros servicios, podemos recopilar:
2.1 Datos que proporcionas directamente
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier información incluida en mensajes o formularios de contacto. ([redciclach.com][2])
- Identificadores para reportabilidad e incentivos: correo electrónico y/o RUT cuando se solicita para asociar reportes de reciclaje, eco-equivalencias, métricas ambientales o participación en incentivos. ([redciclach.com][1])
- Datos de organización (B2B): empresa/institución, cargo, requerimientos del servicio, u otra información necesaria para cotización, implementación o atención de servicios (p. ej., empresas, municipalidades, universidades, colegios).
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de navegación, eventos de interacción y datos similares.
- Cookies y tecnologías similares: información que permite reconocer el navegador o dispositivo, recordar preferencias y habilitar medición, seguridad y publicidad (ver Sección 6).
2.3 Datos provenientes de terceros En algunos casos, podemos recibir información de proveedores que apoyan analítica, hosting, seguridad, formularios o mensajería (por ejemplo, servicios de medición o plataformas de comunicación), conforme a sus propias políticas y a nuestros acuerdos.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para finalidades como:
a) Atender consultas y solicitudes enviadas por formularios, correo o canales de contacto, y gestionar comunicaciones comerciales o de soporte. ([redciclach.com][2])
b) Entregar servicios y funcionalidades asociados a la experiencia de reciclaje, incluyendo reportes periódicos, indicadores, trazabilidad/eco-equivalencias y métricas de impacto ambiental.
c) Mejorar el Sitio y la experiencia del usuario, mediante análisis de uso, pruebas, diagnóstico, mantenimiento, seguridad y prevención de fraude.
d) Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables y responder requerimientos de autoridades competentes.
e) Publicidad y medición publicitaria (incluyendo Google AdSense), cuando se implementen tecnologías de anuncios en el Sitio (ver Sección 6).
4. Base de legitimación
Según el contexto, el tratamiento puede basarse en:
- Tu consentimiento, por ejemplo, cuando proporcionas datos en formularios o aceptas cookies no esenciales.
- Ejecución de una relación o solicitud, cuando los datos son necesarios para responderte o prestar funcionalidades/servicios.
- Interés legítimo, por ejemplo, para seguridad, prevención de abuso, analítica básica y mejora del Sitio, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda.
5. Compartición de datos y encargados de tratamiento
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y proporcional para las finalidades descritas, con:
- Proveedores y encargados que prestan servicios de infraestructura, hosting, analítica, mensajería, seguridad, soporte técnico y operación del Sitio.
- Socios operativos vinculados a la prestación del servicio de reciclaje y su trazabilidad/gestión, cuando aplique a una implementación con organizaciones (p. ej., empresas, municipalidades, instituciones educativas), de manera coherente con el servicio comprometido.
- Autoridades o terceros cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
No vendemos datos personales. Si en el futuro existiera un cambio material (por ejemplo, nuevos modelos de compartición para incentivos o alianzas), se reflejará en una actualización de esta Política.
6. Cookies, publicidad y Google AdSense
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Cookies necesarias: permitir el funcionamiento del Sitio (seguridad, balanceo, preferencias básicas).
- Cookies de medición/analítica: entender cómo se usa el Sitio y mejorar rendimiento y contenidos.
- Cookies publicitarias: mostrar anuncios, limitar su frecuencia, medir campañas y personalizar publicidad cuando la normativa aplicable lo permita.
Google AdSense y terceros anunciantes Si el Sitio muestra anuncios mediante Google AdSense, Google y otros terceros pueden usar cookies o identificadores para servir anuncios en función de visitas previas a este u otros sitios. En particular:
- Google puede usar cookies para personalizar anuncios.
- Puedes administrar o desactivar la personalización de anuncios desde la configuración de anuncios de Google.
- Dependiendo de tu ubicación, también puedes gestionar preferencias mediante herramientas de consentimiento/cookies disponibles en el Sitio (cuando se implementen).
Recomendación práctica para elegibilidad y cumplimiento: implementar un banner de consentimiento de cookies (especialmente si habrá analítica y/o anuncios personalizados) con opciones de aceptar/rechazar categorías no esenciales, y un enlace permanente a esta Política.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting, analítica o publicidad) pueden procesar datos desde países distintos a Chile. Cuando corresponda, Redciclach procurará que existan resguardos contractuales y de seguridad razonables conforme a estándares del sector.
8. Conservación de datos
Conservaremos datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o mientras exista una obligación legal, contractual o un interés legítimo para mantenerlos (por ejemplo, seguridad, auditoría, resolución de disputas).
En términos generales:
- Datos de contacto y solicitudes: durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento.
- Datos asociados a reportes/indicadores: durante el periodo requerido para habilitar la entrega de reportes y trazabilidad, o según acuerdos con organizaciones participantes.
- Registros técnicos: por periodos acotados para seguridad y operación.
9. Derechos de las personas
Según la normativa aplicable (incluida la legislación chilena sobre protección de datos personales), puedes solicitar el ejercicio de derechos como acceso, rectificación, actualización, cancelación/eliminación y oposición, cuando proceda.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@redciclach.com indicando tu solicitud y los antecedentes necesarios para verificar identidad.
10. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Privacidad de menores
El Sitio y los servicios están orientados principalmente a público general y/o a relaciones con organizaciones. Si el Sitio fuese utilizado por menores (por ejemplo, en contextos educativos), se recomienda que la recolección de datos se realice con los resguardos y autorizaciones que correspondan según normativa y políticas institucionales.
12. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a redes sociales o sitios externos. No controlamos sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de dichos terceros (por ejemplo, Instagram u otras plataformas).
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en el Sitio con su fecha de “Última actualización”.
14. Contacto
Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales:
Correo: contacto@redciclach.com
Teléfonos: +56 9 3657 0206 / +56 9 3906 4578